COUCH Sofa Bed > SOFA

Pengiriman

Info Pengiriman

1. Karena karakteristik produk furnitur, tidak mungkin untuk mengirim dalam jumlah besar, dan biaya pengiriman berdasarkan kuantitas akan dibebankan, jadi silakan periksa biaya pengiriman saat membeli. 

2. waktu pengiriman memakan waktu 5-15 hari setelah pembayaran selesai. tanggal pengiriman hanya dapat ditentukan setelah 7 hari sejak tanggal pembayaran.

 ※ Namun, produk di outlet tidak dapat dipastikan pada tanggal yang ditentukan, dan perlu dikirim setelah pengepakan, jadi harap dipahami bahwa proses akan memakan waktu sekitar satu minggu dari hari yang sudah ada. 

 ※ Waktu pengiriman tidak dapat dipastikan, dan waktu pengiriman lokal tidak memungkinkan (waktu / tanggal).

 ※ Standar hari kerja (kecuali hari minggu dan hari libur nasional)

3. Pengiriman mungkin tertunda karena kekurangan persediaan sementara.

4. Dalam kasus berikut, Anda harus menggunakan truk tangga, dan jika ada biaya pengiriman tambahan, biaya akan dibebankan pada pelanggan.

 Jika barang seperti lemari baju, sofa, ranjang (Kasur tingkat dengan tangga/Queen/King/dll) tidak dapat dipindahkan melalui tangga atau lift, anda harus menggunakan truk tangga.

Biaya akan dibebankan pada pelanggan (Jika dapat menggunakan lift, anda tidak perlu menggunakan truk tangga.)

5. Produk yang sudah jadi tidak dapat dipindahkan atau diambil, jadi harap sediakan tempat di mana Anda ingin memasangnya.

6. pemasangan dan pengiriman produk ini merupakan standar peraturan pengiriman, tidak memungkinkan hanya diantar di depan rumah atau ke penjaga keamanan

7. Pengiriman tidak memungkinkan jika pelanggan tidak hadir pada hari yang sudah dijanjikan/ditentukan sebelumnya. Harap periksa tangga dan waktu anda melakukan pemesanan sebelumnya 

※ Area non-pengiriman: Pulau, daerah pegunungan

※ Dalam hal pengembalian / pembatalan, biaya pengiriman pulang-pergi dan biaya pengiriman tambahan akan dibayarkan.

※ AS akan dikenakan biaya untuk barang defect/off-season

 Wilayah pengiriman di luar area yang sudah ada dapat ditambahkan, dan jumlah biaya dapat bervariasi.

Tukar

Pengembalian/penukaran

Tempat pengembalia : PT Ebonia Home Indonesia | Rukan Grand Panglima Polim KAV.89, Kel. Pulo, Kec. Kebayoran Baru, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta

Pembatalan atau pengembalian dapat menghubungi 021 2709 2002 atau menggunakan fitur Pertanyaan Langsung di Website.

1. Karena karakteristik produk furnitur, tidak mungkin mengembalikannya setelah pemasangan, jadi harap membeli produk dengan hati-hati.

  Namun, dalam hal cacat pada produk, pertukaran / pengembalian memungkinkan secara gratis..

2. Anda tidak dapat menukar atau mengembalikan matras yang bungkusnya telah dibuka ketika membeli ranjang.

  Namun, pertukaran / pengembalian gratis dimungkinkan jika kasurnya sendiri rusak.

3. Pertukaran/pembatalan/pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari kerja (standar hari kerja) setelah pengiriman selesai.  jika konten produk pengiriman berbeda dari iklan bergambar dan rincian kontrak, Anda dapat menarik langganan Anda dalam waktu tiga bulan sejak tanggal Anda menerima produk, atau 30 hari dari tanggal Anda mengetahui/diberitahu tentang perbedaan konten tersebut.

 ※ Karena sifat kasur, kain, alat peraga, dan pencahayaan, pertukaran / pengembalian hanya dilakukan ketika produk belum digunakan setelah menerima produk.

pertukaran / pengembalian tidak memungkinkan jika ada tanda-tanda mencuci atau memperbaiki, atau dekomposisi sewenang-wenang (jika nilai jual hilang sebagai produk baru).

 ※ Silakan lanjutkan dengan produk yang Anda terima melalui kurir kepada Pusat Kepuasan Pelanggan.

   Biaya tambahan mungkin dikenakan jika Anda menggunakan perusahaan pengiriman/kurir lain.

4. Anda harus membayar biaya pengembalian yang disebabkan oleh keinginan anda yang berubah, ruang yang sempit, dan kurangnya ruang untuk pemasangan..

 Biaya pengembalian akan dilakukan sesuai dengan peraturan kami..

 (※Produk pengiriman gratis juga dikenakan biaya pengiriman pulang pergi tambahan.)

5. Pertukaran / pengembalian ini mengikuti syarat dan ketentuan standar perdagangan yang adil.

6. Jika terdapat kontaminasi (noda, kotoran, bulu binatang, dll) atau kerusakan pada produk petugas dapat menolak ketika melakukan kunjungan dan pengembalian atau penukaran tidak dapat dilakukan. 

Informasi AS (after service) 

1 bulan gratis AS untuk sofa, sofa bed, sofa lantai duduk dan aksesoris

Semua perabotan lainnya gratis selama 1 bulan.

1. Setelah membeli produk, Anda dapat menerima layanan AS sebagai berikut.

2. Cacat apa pun yang disebabkan oleh kecerobohan Anda akan dikenakan biaya AS.

3. Silakan periksa kondisi produk setelah menerima produk atau menyelesaikan pemasangan produk. Jika terdapat kerusakan produk, silakan hubungi pusat kepuasan pelanggan di 021 2709 2002 segera.

4. Silahkan periksa informasi penjualan PT. Ebonia Home Indonesia di bawah ketika membeli produk. Hanya produk dari perusahaan kami yang dapat menerima layanan AS.

※Tolong periksa label pada produk.